Privacyverklaring — Velo Service

Velo Service respecteert jouw privacy en draagt zorg voor de persoonlijke informatie die je ons verstrekt. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen en hoe wij hier volgens de GDPR (AVG) mee omgaan.

1. Contactgegevens

• Bedrijfsnaam: Velo Service
• Adres: Camp et Haie 27b, 7890 Ellezelles
• Ondernemingsnummer (KBO): BE 0803.86.536
• E-mailadres: info@velo-service.be
• Telefoonnummer: 0468/20.00.78

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom? Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt bij het maken van een afspraak (via onze Google-afsprakenkalender), het aanvragen van de ophaaldienst of bij contact via e-mail, WhatsApp, sms of telefoon:

• Naam: om te weten wie onze klant is.
• E-mailadres: om de afspraak te bevestigen, offertes te sturen en te communiceren over de herstelling.
• Telefoonnummer: om snel te overleggen bij eventuele extra kosten of afstemming over de herstelling.
• Adresgegevens: voor het uitvoeren van onze ophaaldienst aan huis en eventuele facturatie.

Grondslag van verwerking: Deze gegevens worden verwerkt op basis van de uitvoering van een overeenkomst (het inplannen, ophalen en herstellen van jouw fiets).

3. Bewaartermijn Velo Service bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de herstelling uit te voeren, afspraken te beheren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen en administratie).

4. Delen van gegevens met derden Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden. Gegevens worden enkel verwerkt via vertrouwde systemen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

• Google (Google Calendar / Workspace): voor de verwerking van afspraken en e-mailverkeer.

5. Cookies Onze website gebruikt uitsluitend functionele en technische cookies die nodig zijn voor de goede werking van de site en het tonen van de locatiekaart. Wij maken geen gebruik van tracking cookies of marketing-pixels.

6. Jouw rechten Je hebt altijd het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@velo-service.be.

Heb je vragen of een klacht over de verwerking van je gegevens? Dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.