Politique de confidentialité — Velo Service

Velo Service respecte votre vie privée et veille à la protection des informations personnelles que vous nous fournissez. Dans cette politique de confidentialité, vous découvrirez quelles données personnelles nous collectons et comment nous les traitons conformément au RGPD.

1. Coordonnées

• Nom de l’entreprise : Velo Service
• Adresse : Camp et Haie 27b, 7890 Ellezelles
• Numéro d’entreprise (BCE) : BE 0803.86.536
• Adresse e-mail : info@velo-service.be
• Numéro de téléphone : 0468/20.00.78

2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ? Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lors de la prise de rendez-vous (via notre agenda Google), de la demande du service de collecte ou lors de contacts par e-mail, WhatsApp, SMS ou téléphone :

• Nom : pour savoir qui est notre client.
• Adresse e-mail : pour confirmer le rendez-vous, envoyer des devis et communiquer sur la réparation.
• Numéro de téléphone : pour se concerter rapidement en cas de coûts supplémentaires ou pour la coordination de la réparation.
• Adresse : pour exécuter notre service de collecte à domicile et pour la facturation éventuelle.

Base juridique du traitement : Ces données sont traitées sur la base de l’exécution d’un contrat (planification, collecte et réparation de votre vélo).

3. Durée de conservation Velo Service ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour effectuer la réparation, gérer les rendez-vous et respecter les obligations légales (telles que l’obligation légale de conservation de 7 ans pour la comptabilité et les factures).

4. Partage des données avec des tiers Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers. Les données sont uniquement traitées via des systèmes de confiance nécessaires à nos services :

• Google (Google Calendar / Workspace) : pour le traitement des rendez-vous et des e-mails.

5. Cookies Notre site web utilise exclusivement des cookies fonctionnels et techniques nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’affichage de la carte de localisation. Nous n’utilisons pas de cookies de suivi ou de pixels marketing.

6. Vos droits Vous avez toujours le droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles. Envoyez pour cela un e-mail à info@velo-service.be.

Si vous avez des questions ou une réclamation concernant le traitement de vos données, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge via www.autoriteprotectiondonnees.be.